Условия возврата и обмена товара

Согласно пункта 4 статьи 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным

способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.", Покупатель вправе отказаться от

покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки).

Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

  • сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении.
  • На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки.
  • сохранение потребительских свойств товара;
  • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый
  • чек, товарная накладная, акт приема передачи, расписка курьеру).
  • Покупатель не имеет права вернуть товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства
  • и может быть использован только данным покупателем. Иными словами, если товар был сделан специально
  • для покупателя вернуть его нельзя.

Если Покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества в установленные сроки он должен направить продавцу требование о возврате товара с приложением самого товара и документов.

Такое требование и товар могут быть доставлены продавцу как почтой, так и лично, по его адресу: 101000, г.Москва, Армянский пер., д.7, стр.1 режим работы: понедельник-пятница- с 11.00 до 20.00, суббота- воскресенье. Если товар будет доставлен с повреждениями, то вы не сможете вернуть деньги, и претензии покупатель должен предъявлять курьерской компании, которая повредила товар в процессе доставки.

На весь товар в нашем Интернет-магазине предоставляется право в течение 2-х недель возвратить товар или заменить его, в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» (см. статью 25). Обратите внимание, что в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену» включены некоторые изделия, которые Вы не можете обменять или возвратить. В частности, это «изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные» (см. п.5 Перечня). Поэтому мы не сможем принять у Вас на обмен или возврат все нательное белье (купальники, носки, гольфы и т.д.). Оплата услуг доставки при обмене товара надлежащего качества осуществляется полностью за счет Покупателя.

При возврате покупателем товара надлежащего качества, продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон.Если в момент составления акта продавец не передал деньги за возвращенный товар, то продавец обязан передать деньги в течение 10-ти дней после составления акта.

Возврат денег осуществляется одним из следующих способов:

1) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

2) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем.

Продавец имеет право удержать расходы на доставку товара от покупателя.

Расходы, связанные с перечислением денег, несет продавец.

В случае обнаружения заводского брака вы должны сохранить упаковку и товарный вид (то есть вернуть товар продавцу в том виде, в котором его приобрели). Претензии по обнаруженному заводскому браку товара принимаются в течение 30 дней с момента получения вами товара. Обмен вещей с заводским браком осуществляется за счет продавца. На все приобретенные у продавца товары выдаются необходимые документы, которые следует сохранить. Если в доставленном Вам заказе обнаружится производственный брак, вы можете позвонить нам по телефону 8(495)628-49-46 или направить сообщение по электронному адресу moscow@sansha.com с описанием проблемы и, если возможно, с фотографией бракованного изделия. Мы свяжемся с Вами и примем меры.

© 1982 - 2019 Sansha Group. All Rights Reserved.